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Termini e condizioni

Condizioni di vendita per gli acquisti online

La SPEDIZIONE è di 9,90 euro in Italia, Isole comprese per tutti gli ordini fino a 3 kg. Al
raggiungimento di un valore del carrello di 75,00 euro la spedizione diviene gratuita.
Il pagamento può essere effettuato tramite:
Bonifico bancario
Paypal

Per il pagamento tramite Bonifico Bancario


La conferma dell’ordine si intende solo a bonifico ricevuto. Per velocizzare la procedura, è
consigliabile inviare la distinta del bonifico via email ad alchimiasalus@gmail.com.
Preghiamo di effettuare il bonifico in tempi brevi o di segnalare per mail eventuali ritardi nello
stesso altrimenti, trascorsi 3 giorni dal momento dell’ordine, in assenza di pagamento l’ordine
verrà annullato.
Gli estremi per il bonifico sono:
Alchimia Salus di Turchi A. & C snc
BPER
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BIC/SWIFT: BPMOIT22XXX
In caso di difficoltà nel procedere con il pagamento online o se non siete certi che il pagamento
sia andato a buon fine, Vi invitiamo a contattarci al tel. 085/2925009 o tramite e-mail:
alchimiasalus@gmail.com.

Dati personali

Preghiamo di porre particolare cura nella compilazione dei dati personali e dell’indirizzo di
spedizione in fase di completamento ordine, riportando dati reali e corretti, in particolare
l’indirizzo e-mail ed il numero telefonico, indispensabili per eventuali comunicazioni in merito ai
prodotti acquistati.
Se tali dati risultassero non veritieri o errati, nell’impossibilità di contattare il cliente, l’ordine
verrà automaticamente annullato.

Conferma d’ordine

Al ricevimento dell’ordine, vi verrà inviato un messaggio di presa in carico. Tale messaggio è
solo una conferma d’ordine, ossia di presa visione della richiesta del cliente, non di conferma di
avvenuto pagamento. L’ordine si considera confermato solamente a fronte dell’avvenuto
pagamento da parte del cliente.

Spedizione e consegna

La merce viene recapitata a mezzo corriere entro 3 giorni (escluso sabato, domenica e festivi)
dalla accettazione dell’ordine.

L’ordine si intende accettato a partire dall’avvenuto pagamento con Paypal, a partire invece dal
ricevimento del pagamento in caso di bonifico.
Tali tempi si intendono per ordini pervenuti e pagati entro le ore 12 AM. Per ordini successivi a
tale orario i tempi di consegna potrebbero slittare di 24 ore.
Nel periodo natalizio, e in particolare per gli ordini effettuati dopo il 15 dicembre, così come nel
periodo indicativamente compreso tra il 10 ed il 20 agosto, le consegne potranno subire ritardi
non dovuti alla nostra volontà.
Alcuni prodotti, per vari motivi (stagionalità, freschezza, scarsa disponibilità del produttore o
del distributore, minor rotazione, ecc.), potrebbero non essere sempre immediatamente
disponibili presso il nostro magazzino e potrebbero richiedere alcuni giorni prima di essere
spediti. In questa eventualità, al momento della presa in carico dell’ordine, sarà nostra cura
contattare tempestivamente il cliente per avvisarlo e richiedere la sua approvazione. Nel caso
in cui il cliente non fosse disponibile all’attesa, i prodotti in questione saranno immediatamente
rimborsati totalmente e l’ordine annullato, fatto salvo l’eventuale interesse ad una spedizione
parziale (resto dell’ordine) da parte del cliente.
Non ci è possibile assicurare consegne ad orari particolari indicati dal cliente, ne tantomeno
garantire che il corriere chiami telefonicamente per concordare la consegna. Benche’ sia nostra
cura, su richiesta del cliente, indicare il numero di telefono tra i dati di consegna, è bene
tenere presente che i corrieri non sono tenuti a telefonare prima della consegna. Vi
consigliamo perciò di fornirci un indirizzo regolarmente abitato. In caso di assenza del
destinatario, esso verrà comunque ricontattato per concordare una data di consegna. In caso
di una seconda assenza, la spedizione verrà annullata ed il pacco restituito al mittente.
Per eventuali problemi relativi al trasporto dei prodotti, il cliente è tenuto a verificare l’integrità
del pacco e il suo contenuto e a segnalarci qualsiasi anomalia entro 3 giorni dalla ricezione.

Errori e omissioni

È stata posta la massima cura nel descrivere i prodotti e le relative specifiche, ciononostante
non ci riteniamo responsabili per eventuali piccole variazioni di formulazione/INCI non ancora
oggetto di aggiornamento sulla scheda prodotto. In caso di errori od omissioni sul sito,
alchimia Salus si riserva il diritto di rimborsare il vostro ordine prima della spedizione della
merce. Ci riserviamo inoltre il diritto di annullare l’ordine se il prodotto ordinato non è più
disponibile. In tali casi non è prevista alcuna forma di compensazione, ma il cliente verrà
avvisato del problema e il prezzo corrisposto per l’ordine verrà interamente rimborsato. In caso
di particolari allergie, intolleranze o sensibilità individuali ad uno o più ingredienti il cliente è
tassativamente tenuto ad informarci previamente all’ordine.

Modificare o annullare un ordine

Se desiderate modificare o annullare l’ordine potete contattare il servizio clienti via mail
presso: (da inserire mail apposita, es. tipo: ordinialchimiasalus@gmail.com)

Diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs. 22/5/99 n.185, che recepisce la direttiva 97/7/Ce relativa alla protezione
dei consumatori in materia di contratti a distanza, i nostri clienti hanno diritto, qualora non
fossero soddisfatti della merce ricevuta, di restituire la merce entro 7 giorni dalla consegna.
In tal caso, dovrà essere inviato avviso ad Alchimia Salus Erboristeria e Naturopatia (Via
Regina Elena n.13 – 65122 Pescara) tramite raccomandata con avviso di ricevimento o tramite
PEC (alchimiasalus@pec.it); le spese di spedizione non verranno comunque rimborsate.
La merce dovrà essere restituita in confezione integra e nell’imballo originale.